Devoluciones, cambios y reembolsos

Actualizado el 31 de agosto de 2023

Si estás intentando devolver o cambiar un producto, primero te debemos un "gracias" por considerar Origo. Nuestro objetivo número uno es ofrecer un producto y una experiencia al cliente fantásticos y solucionar problemas.

Devolución del pedido para obtener un reembolso (solo EE. UU.)

Nos complace aceptar una devolución de sus productos para obtener un reembolso del precio de compra, menos las tarifas aplicables, dentro de los 30 días calendario posteriores al envío del pedido.

Por favor incluya lo siguiente:

  • Número de orden
  • Correo electrónico
  • Y SKU, talla, nombre y/o color del producto a devolver

Le solicitamos amablemente que todos los artículos devueltos estén en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los artículos y accesorios incluidos en el embalaje original . Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si no se cumplen estas condiciones.

Para pedidos en EE. UU .: envíenos un correo electrónico a hello@origoshoes.com para enviarle una etiqueta de envío prepago de USPS. Se deducirá una tarifa de reposición de $7.00 de su precio de compra. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío de ningún pedido.

Intercambios (solo EE. UU.)

Queremos que encuentres el ajuste perfecto para tus zapatos Origo, ¡por eso los cambios siempre son bienvenidos! Podemos cambiar su producto por una talla o estilo de zapato diferente dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización del pedido. Renunciamos a la tarifa de reposición y le enviamos una etiqueta de envío prepaga en su primer cambio. Envíenos un correo electrónico a hello@origoshoes.com para iniciar el proceso de cambio y también podemos ayudarlo con el tamaño o el calce.

Le solicitamos amablemente que todos los artículos devueltos estén en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los artículos y accesorios incluidos en el embalaje original . Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si no se cumplen estas condiciones.

Para Canadá, Reino Unido y pedidos internacionales

  • No podemos crear etiquetas de devolución para pedidos enviados fuera de EE. UU.
  • Todos los gastos de envío de las devoluciones deberán ser pagados directamente por el cliente.
  • Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío de ningún pedido.
  • Actualmente, no aplicamos las tarifas de reposición para pedidos internacionales devueltos.
  • Envíenos un correo electrónico a hello@origoshoes.com para obtener instrucciones sobre cómo iniciar la devolución de su pedido.

Artículos de VENTA FINAL: No hay reembolsos ni cambios para estos artículos.

Black Friday - Oferta Cyber ​​Monday (SOLO PEDIDOS EN EE. UU.)

Aceptamos devoluciones y cambios de productos en nuestras ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday dentro de los 30 días posteriores al pedido. Condiciones según lo establecido en nuestra política. Envíenos un correo electrónico a hello@origoshoes.com con su número de pedido y el producto a devolver o cambiar.


Para ser elegible para un reembolso o cambio, asegúrese de que los zapatos sean:

  • En estado original, limpio, sin signos de desgaste.
  • En su embalaje original.

Se pueden probar los zapatos y es apropiado y mínimo caminar por la casa.
esperado. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y, por tanto, con el bajo nivel de residuos; revendemos
productos devueltos tanto como sea posible.

A los artículos devueltos que no cumplan con los criterios anteriores se les puede aplicar una tarifa.

Tiempos de procesamiento

Los reembolsos y cambios se procesan aproximadamente entre 1 y 2 semanas después de recibir su mercancía en nuestro almacén. Su reembolso se acreditará al método de pago que utilizó para realizar la compra original en el sitio; Si elige recibir el reembolso del crédito en la tienda, se lo enviaremos por correo electrónico.